¿Está buscando una manera fácil de agregar la funcionalidad de chat en vivo de WordPress a su sitio? Si bien hay muchos complementos de chat en vivo de calidad , el chat en vivo es un poco complicado porque, a diferencia de la mayoría de los complementos de WordPress, pasará mucho tiempo en la interfaz del complemento mientras chatea con los clientes.
El resultado es que debe elegir una solución de chat en vivo de WordPress que no solo sea fácil de configurar , sino que también le brinde un conjunto sólido de herramientas para administrar las conversaciones con sus clientes . De lo contrario, tendrá dificultades para mantenerse al tanto de todas sus diferentes conversaciones.
En esta publicación, aprenderá cómo agregar chat en vivo en WordPress sin ningún problema utilizando una solución que le permite responder a sus clientes desde:
- Una interfaz web
- Aplicaciones de escritorio para Windows o Mac
- Aplicaciones móviles para iOS y Android
Verá un mensaje emergente: haga clic en la opción Permitir :
¡Y eso es! Acabas de agregar el chat en vivo a tu sitio de WordPress. Dirígete al front-end de tu sitio y échale un vistazo:
Paso 4: aprenda la interfaz de LiveChat
Para administrar la mayoría de los aspectos de su funcionalidad de chat en vivo de WordPress, utilizará la interfaz del sitio web LiveChat. Están sucediendo muchas cosas, pero la herramienta le brinda un asistente de bienvenida bastante detallado que lo guiará a través de los aspectos más importantes de la interfaz.
Si bien puede tener la tentación de omitirlo, realmente le recomendamos que utilice el asistente de configuración, ya que le indicará muchas características importantes.
Simplemente diríjase al sitio web de LiveChat e inicie sesión. Luego, verá un mensaje para iniciar el asistente:
Paso 5: personaliza tu chat en vivo para que coincida con tu sitio
Una vez que termine el tutorial de bienvenida, debería estar listo para comenzar a chatear con sus visitantes. Lo único que quizás desee hacer es personalizar el aspecto del cuadro de chat en vivo en su sitio.
Para ello, también utilizará el sitio web de LiveChat.
Primero, acceda al área de Configuración haciendo clic en el icono de engranaje en la interfaz de LiveChat. Luego, puede usar la opción de Personalización en la ventana de Chat para:
- Elija un nuevo tema de cuadro de chat
- Cambia los colores para que coincidan con tu sitio
- Mover el cuadro de chat de derecha a izquierda
- Decida si mostrar o no su logotipo o el avatar del agente de chat en vivo
- Activar sonidos
Es posible que desee hurgar en el resto de las configuraciones para ver todo lo que puede hacer.
Por ejemplo, el área de Compromiso le permite configurar saludos automáticos para sus visitantes. Y el área de configuración de chat le permite cambiar la apariencia del cuadro de chat para ciertas páginas ( o simplemente deshabilitarlo por completo para ciertas páginas ).
Paso 6: ¡Empieza a chatear!
En este punto, debería estar listo para comenzar a chatear con sus visitantes. Puede usar la interfaz web que vio en el tutorial del Paso 4. O puede considerar usar una de las aplicaciones móviles o de escritorio de LiveChat .
Si desea continuar usando LiveChat después de que caduque su prueba gratuita de 30 días, los planes pagos en curso comienzan en $ 16 por mes para un solo agente. Puede administrar los agentes en el perfil de su equipo. No es necesario pagar las cuentas inactivas o aquellas que esperan aprobación. Obtendrás un 30% de descuento en tu primer pago cuando utilices este enlace .
Una alternativa gratuita para agregar chat en vivo en WordPress
LiveChat es excelente por su simplicidad y por el hecho de que le brinda muchas herramientas para chatear con sus visitantes, pero entendemos que puede tener un presupuesto limitado.
Si está de acuerdo con solo poder chatear con los visitantes desde su tablero de WordPress, también hay un complemento gratuito llamado 3CX Live Chat (anteriormente WP Live Chat Support) que puede ayudarlo a agregar chat en vivo en WordPress.
Aquí hay un tutorial rápido sobre cómo agregar la funcionalidad de chat en vivo de WordPress con este complemento.
Primero, obviamente necesitará instalar y activar el complemento.
Una vez que lo instale y active, diríjase a la nueva área de chat en vivo en su tablero de WordPress. Para comenzar, simplemente haga clic en el botón Saltar introducción y comience a aceptar chats :
Y de inmediato, su chat en vivo estará activo, del cual puede obtener una vista previa yendo al front-end de su sitio:
Cómo chatear con tus visitantes
Para chatear con sus visitantes, puede ir a la pestaña Chat en vivo en su tablero de WordPress:
Cómo personalizar tu caja de chat
Para personalizar el aspecto y las funciones del cuadro de chat, vaya a Chat en vivo → Configuración en su panel de WordPress:
Aquí, obtendrá una serie de pestañas donde puede configurar:
- Campos del cuadro de chat
- Colores y otras opciones de estilo.
- El mensaje que aparece cuando no estás disponible para chatear
- Etc.
Disfruta de tu chat en vivo de WordPress
Eso concluye nuestra guía sobre cómo agregar la funcionalidad de chat en vivo a su sitio de WordPress.
Si está buscando el sistema de chat en vivo más flexible, LiveChat le brinda una variedad de formas de interactuar con sus visitantes, así como un proceso de configuración fácil: solo tendrá que pagar después de la prueba gratuita de 30 días.
Por otro lado, si está buscando una solución 100% gratuita, 3CX Live Chat aún ofrece un proceso de configuración bastante sencillo, solo que no es tan flexible en la versión gratuita cuando se trata de cómo puede chatear con los visitantes.
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