Su página de contacto es uno de los elementos más básicos de su sitio de WordPress. Y si bien puede ser tentador simplemente presentar una solución rápida, no tomarse el tiempo para crear una página de contacto con cuidado puede ser un error, especialmente para los sitios web B2B donde el 44 % de los encuestados dijo que abandonaría un sitio web de un proveedor que carece de información de contacto.
No importa qué tipo de sitio esté ejecutando, querrá que los visitantes, lectores y/o clientes puedan ponerse en contacto. Una página de contacto bien diseñada con características como un formulario de contacto dedicado le brinda la mejor oportunidad de alentar estas comunicaciones. Además, crear una página de contacto efectiva no es difícil y se puede hacer en menos de una hora.
Por qué necesitas una página de contacto
La página de contacto de HubSpot ofrece varios canales de comunicación.
En algunos casos, la necesidad de una página de contacto en su sitio web de WordPress es bastante obvia…
Si está ejecutando un sitio web comercial o una cartera, por ejemplo, deberá proporcionar una forma para que los posibles empleadores y empleados, colaboradores y más se pongan en contacto. Del mismo modo, si tiene una tienda de comercio electrónico , los clientes querrán comunicarse con usted si tienen preguntas e inquietudes.
Sin embargo, en última instancia, una página de contacto es vital para todos los sitios web, incluso para aquellos en los que puede parecer menos importante.
Muchos propietarios de blogs sienten que no necesitan uno, pero esto los lleva a perder oportunidades. Cuando tiene una página de contacto dedicada en su blog, los lectores pueden escribir con preguntas y sugerencias de temas, los escritores invitados y los colaboradores pueden ponerse en contacto, etc.
Los elementos clave de una página de contacto efectiva
Ahora que comprende por qué es vital prestar mucha atención a su página de contacto, hablemos de lo que debe contener. En general, querrá incluir:
- Varios detalles de contacto, como una dirección de correo electrónico, un número de teléfono y una dirección física. Cuantos más canales proporcione, más probabilidades tendrá de solicitar comunicaciones. Sin embargo, para los blogs 100% digitales, probablemente puedas salirte con la tuya sin una dirección física.
- Un formulario de contacto. Es más fácil para usted y sus visitantes incluir un formulario de contacto dedicado, para que puedan enviarle un mensaje sin salir del sitio.
- Enlaces de redes sociales. Mucha gente ahora prefiere las redes sociales a las formas más tradicionales de comunicación. De hecho, el 59% de los estadounidenses encuestados que tienen cuentas en las redes sociales «están de acuerdo en que el servicio al cliente a través de las redes sociales ha facilitado la resolución de preguntas e inquietudes».
- Un mapa y/o direcciones. Si su empresa tiene una ubicación física, un mapa o direcciones completas son más amigables y útiles que una simple dirección.
Para ver estos elementos en acción, consulte la página de contacto de Moz :
La imagen de fondo hace que la página se vea elegante y el botón de soporte principal se coloca en un lugar destacado. Además, hay un mapa conveniente para ayudar a los visitantes a ubicar la sede comercial y botones de navegación útiles en la barra lateral.
Y en una nota más personal, aquí está nuestra propia página de contacto :
Proporcionamos enlaces a documentación, preguntas frecuentes e información general de contacto. También enumeramos varios tiempos de respuesta, para que los visitantes sepan exactamente cuánto tiempo tendrán que esperar para recibir noticias nuestras.
Cómo crear una página de contacto para su sitio web de WordPress (en 2 pasos)
Los ejemplos anteriores ilustran cómo se vería su página de contacto terminada. Ahora, pasemos a la parte divertida: ¡aprender a crear una página de contacto!
Paso 1: Decide qué elementos incluir
PayPal ofrece una lista de respuestas a preguntas comunes en su página de contacto , así como enlaces de soporte.
Como mencionamos, los elementos centrales de la mayoría de las páginas de contacto incluyen detalles de contacto, enlaces de redes sociales, direcciones y posiblemente un formulario de contacto. Sin embargo, cada situación es única y es posible que necesite más o menos información.
Por lo tanto, antes de crear una página de contacto, piense detenidamente qué debe incluir y tenga en cuenta tanto sus objetivos como el público objetivo . ¿Qué quieren y por qué intentarán ponerse en contacto contigo? Cuanto mejor entienda a sus visitantes, con mayor precisión podrá predecir sus necesidades y proporcionar información que será útil.
Si tiene una tienda con ubicaciones físicas y en línea, por ejemplo, su audiencia probablemente querrá ponerse en contacto tanto en persona como por Internet. Además, es posible que un público objetivo más joven quiera comunicarse a través de las redes sociales, mientras que las personas mayores pueden preferir un número de teléfono. Si aún no lo ha hecho, tómese este tiempo para investigar a fondo los datos demográficos a los que intenta llegar.
Paso 2: Use un diseño sólido para mejorar su página de contacto
Una vez que tenga un plan, es hora de crear una página de contacto. Por supuesto, el proceso básico es muy simple. Todo lo que necesita hacer es crear una página dedicada y agregar todos los detalles.
Sin embargo, esto da como resultado una página de contacto básica que probablemente no sea muy interesante o convincente. Dado que esta página es tan importante, querrá que esté bien diseñada y que sea completa. Aquí hay algunas maneras de hacerlo:
- Incluir imágenes . A la gente le gusta ver con quién hablarán, si es posible. Además, su página de contacto es un gran lugar para incorporar algo de marca .
- Tenga cuidado con la colocación de cada elemento. Intente poner los detalles de contacto más importantes y de uso común en la parte superior de la página y hágalos prominentes.
- Use un complemento de formulario de contacto. Un complemento como WPForms simplifica la adición de formularios personalizables a su página de contacto. Sin embargo, tenga cuidado de no agregar demasiados campos , lo que puede confundir a los usuarios.
¿Es esto difícil de hacer? ¡No! Por ejemplo, con WPForms prácticamente todo lo que necesita hacer es instalar y activar un complemento. Luego, pega un shortcode en una página:
También tenemos una publicación más detallada sobre cómo agregar un formulario de contacto a WordPress , si necesita más ayuda.
Conclusión
Las páginas de contacto parecen simples, pero son vitales para generar una audiencia dedicada a su sitio web a través de la comunicación. Por esta razón, es importante esforzarse en crear una gran página de contacto.
